1. Per prima cosa, passare a un'altra presa di corrente per caricare e osservare se la spia si accende (per escludere problemi al circuito domestico).

2. Ricollegare il cavo USB o utilizzare il cavo per caricare altri dispositivi:

▶ Se gli altri dispositivi si caricano normalmente, ciò indica un problema con l'unità principale P1. Contattare il servizio clienti per sostituire l'unità principale.

▶ Se anche altri dispositivi non riescono a caricare, il cavo potrebbe essere difettoso. Si consiglia di sostituirlo prima.

3. Se i passaggi precedenti non dovessero funzionare, la batteria potrebbe essere difettosa. Contattare il servizio clienti per assistenza.

1. Verificare che la batteria sia carica. Si consiglia di caricare completamente il dispositivo prima di accenderlo.

2. Se la batteria è carica ma il dispositivo non riesce ancora ad accendersi:

▶ Se ci si trova in un ambiente a bassa temperatura (ad esempio inferiore a 5 °C), posizionare il dispositivo in un ambiente interno caldo per 30 minuti prima di riavviarlo.

▶ Se la temperatura è normale o la spia lampeggia in rosso dopo l'avvio, il pulsante, la batteria o l'unità principale potrebbero essere difettosi. Contattare il servizio clienti per sostituire l'unità principale.

1. Assicurarsi che il dispositivo sia completamente carico prima di testare la durata della batteria.

2. Se si utilizza la marcia alta, è normale che la durata della batteria sia inferiore. Passare alla marcia bassa per prolungare la durata di utilizzo.

3. Quando fa freddo, la durata della batteria potrebbe ridursi del 10%-20%, il che è normale.

4. Se la durata della batteria è ancora significativamente inferiore allo standard (marcia alta <8 minuti/marcia bassa <15 minuti) dopo una ricarica completa, la batteria potrebbe essere difettosa. Contattare il servizio clienti per sostituire l'unità principale.  

1. Spegnere immediatamente la macchina e verificare che la spazzola non sia impigliata con capelli, cavi o altri corpi estranei. Pulirla e riavviarla.

2. Se non ci sono corpi estranei o la spazzola continua a non ruotare dopo la pulizia:

▶ Rimuovere il tubo conduttivo e installare la spazzola direttamente sulla testa della macchina per il test:

• Se la spazzola continua a non funzionare, potrebbe essere difettosa. Contattare il servizio clienti per sostituirla.

• Se la spazzola funziona normalmente, il tubo conduttivo potrebbe avere un contatto difettoso. Contattare il servizio clienti per sostituire il tubo conduttivo.

1. Pulire il contenitore della polvere e il filtro almeno una volta alla settimana per evitare che i detriti ostruiscano il condotto dell'aria.

2. Controllare che il tubo conduttivo e il tubo flessibile della spazzola non contengano corpi estranei (come monete o fazzoletti di carta) e pulirli prima di reinstallarli.

3. Assicurarsi che la spazzola, il tubo conduttivo e il contenitore della polvere siano installati correttamente (un "clic" indica l'installazione avvenuta correttamente).

4. Se il pavimento è molto sporco, passare alla velocità più alta per la pulizia.

5. Se i passaggi precedenti non dovessero essere efficaci, le prestazioni del motore o della batteria potrebbero essere compromesse. Contattare il servizio clienti per sostituire l'intera macchina.

Controllare l'elenco degli accessori (1 testina, 1 tubo conduttivo, 1 spazzola, ecc., per un totale di 8 articoli). Se si riscontra la mancanza di alcuni di essi, contattare il servizio clienti per la sostituzione.